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Verificada Tren Maya - Cancun- Mérida Viajamos de Cancún a Mérida en Tren Maya. La experiencia general fue muy buena. Mientras que el sitio de reservas en línea era un poco balky, pudimos reservar, seleccionar asientos y pagar por adelantado. Las entradas se descargaron fácilmente. La estación de Cancún está cerca del aeropuerto, conectada por un autobús de cortesía. La construcción en la estación está casi terminada. Las instrucciones de embarque están en español, pero la mayoría del personal sabía suficiente inglés para proporcionar dirección. El embarque fue sin problemas y el tren salió exactamente a tiempo. Los asientos en la sección principal son muy cómodos y poco concurridos. El viaje fue extremadamente suave. Se ofrecían bebidas y café y otros aperitivos en un snack bar en otro coche. Llegamos a Mérida a tiempo, relajados y emocionados de explorar la ciudad.Verificada Viaje al tren maya, CHICHÉN ITZÁ y Tulum. El tren es muy bonito, cómodo y siempre está limpio..La gente es muy amable. Vas viendo muchos paisajes. La selva, árboles por doquier. Una excelente experiencia.Verificada Excelente experiencia a mejorar servicio de alimentos y bebidas La experiencia en el tren es muy buena, Haría las siguientes sugerencias. Como disponen de servicio en la clase premier, sugiero que al momento vayan sirviendo el café, bebidas y jugos, y los alimentos es un buen detalle que este caliente pero en esta experiencia levantaron el pedido al iniciar en Teya y lo sirvieron hasta después de Nuevo Xcan, casi dos horas después, hay que mejorar.Verificada Toma el autobús Tenga en cuenta que la estación del aeropuerto de Cancún no está cerca de la estación! Y no intente confiar en el servicio de transporte como lo hice, especialmente si llega más tarde en el día. Llegué a las 6 de la tarde un domingo, y reservé el tren de las 8 de la tarde a Mérida pensando que dos horas serían mucho tiempo, especialmente porque parecían ofrecer un servicio de transporte gratuito en línea. Cuando llegué allí, resulta que el servicio de transporte había cerrado la tienda, y la única manera de llegar a la estación era un taxi de 60 usd! La señora de la parada de taxis incluso me mostró con orgullo un tablero que mostraba que este era un “precio estándar”. Al final decidí coger un autobús ADO ya que era más barato que el taxi y mi ego no podía venir a hacerme sentir estafado a sabiendas. Envié un correo electrónico al tren maya para quejarme, pero no supe nada. Ahorre sus pesos y tome el autobús.Verificada Paseo rápido... algunas cosas que saber La estación de tren en Valladolid era agradable y moderno. 10 minutos antes de la llegada del tren, nos llamaron para pasar por seguridad. Subimos por la escalera mecánica y al andén del tren hasta que llegó el tren. Las comodidades en el tren no eran como leímos que serían. Si estás sentado al lado de la ventana, el aire acondicionado no te alcanza. Además, el reposapiés se instala de manera que solo un pie pueda descansar. Los asientos estaban situados de manera que en este segmento de la ruta, nos fuimos con la espalda hacia adelante. El wifi no funcionaba para nuestro viaje. Fue un viaje fino y rápido a Cancún, pero luego el caos se deshizo. Pensamos en coger un taxi e ir a nuestro hotel. Los taxistas eran agresivos. Cosas que aprendimos: es necesario obtener un boleto de autobús ADO o uno de los taxis en el lugar para salir del recinto donde se detiene el tren. Tienes que hacerlo de inmediato, porque una vez que el autobús se ha ido, es el único por un tiempo. Abordamos el autobús y nos llevó varias millas, a través de puertas cerradas y finalmente nos dejó en la terminal 3. Una vez allí, los taxistas todos con la misma compañía nos persiguieron para dar un paseo. Tenían tablas de precios, y para 2 personas a la zona hotelera, era de $ 100 US. Había un autobús ADO que ofrecía viajes a la zona hotelera por $ 150 pesos. Necesitas ir a la terminal para comprar boletos para el autobús. No sabíamos eso, y cuando lo descubrimos, el autobús se iba. Tristemente, terminamos teniendo que conseguir un taxi muy caro para salir de la terminal.Verificada Experiencia decepcionante con la política de reservas de trenes impecables de Tren Maya Recientemente reservé dos boletos de tren con Tren Maya y estaba muy decepcionado con la política de reservas de la compañía. Para empezar, el proceso de reserva fue sencillo, pero la falta de opciones flexibles fue una gran decepción. Entiendo que los planes de viaje pueden cambiar, pero encontrar que mi reserva era completamente no cancelable, sin ninguna opción alternativa, es muy frustrante. Lo que empeoró la situación es que Tren Maya ofrece un precio único para todos los boletos turísticos internacionales, uno que no es reembolsable, independientemente de las circunstancias. No hay diferencia en el precio de los boletos que podrían ser parcial o totalmente reembolsables. Hubiera esperado un enfoque más amigable para el cliente, donde los pasajeros pudieran elegir entre varias opciones (no cancelables, parcialmente cancelables o totalmente reembolsables) en función de sus necesidades, a diferentes puntos de precio. Lamentablemente, esta falta de flexibilidad no deja margen para el cambio, lo que se siente injusto, especialmente para aquellos que pueden enfrentarse a situaciones inesperadas. La imposibilidad de cancelar o modificar la reserva deja un sabor amargo, y estoy firmemente convencido de que Tren Maya debería considerar la posibilidad de ofrecer opciones más flexibles para adaptarse a una gama de necesidades de los viajeros. La póliza única - tamaño - se adapta a todos, no cancelable no es ideal y finalmente condujo a una experiencia muy decepcionante. Espero que la compañía reconsidere sus políticas en el futuro para brindar un mejor valor y servicio a sus clientes.Verificada ARNAQUE GARE CANCUN La climatisation du train est très forte. Prévoir un bon pull pour un long trajet. Et surtout attention à l’arnaque à l’arrivée à la gare de Cancun : une personne EN UNIFORME TREN MAYA passe dans les wagons 30mn avant l’arrivée proposant le service de taxi officiel du train. C’est une arnaque !Apres vous faire payer dans l’urgence, elle vous parque dans une camionnette pourrie sans fenêtre sans Clim, conduite par un chauffeur dangereux qui dépose les multiples arnaqués à différentes destinations (aéroport 250 pesos à 5mn / centre ville 700 pesos)Tout ceci se fait sous le regard du contrôleur du train et des autoritésVerificada No vale la pena Mi familia y yo un total de 9 adultos siendo 4 de los adultos mayores del grupo tomamos el tren de Palenqué a Mérida por un total de 7 horas y 30 minutos. En primer lugar, compramos nuestras entradas la noche anterior y el sitio web en línea siguió cayendo sobre nosotros, así que tomó varios intentos para comprar finalmente todas las entradas. Lamentablemente cuando compras boletos y en tu grupo hay nacionales e internacionales que era nuestro caso no se pueden comprar boletos al mismo tiempo (los nacionales obtienen un descuento) de todos modos esa fue nuestra primera actualización. La estación de tren es grande y debe decir que está muy limpio. Llegar a través de la seguridad y a las plataformas es fácil, no hay problemas allí. Todos compramos boletos premium, así que en nuestro vagón estábamos solo los 9 de nosotros más otras 2 personas. Los otros vagones con un billete estándar estaban llenos (la diferencia de precio es casi la mitad del precio) el vagón en el que estábamos estaba muy limpio y asientos con mucho espacio. El problema es que si estás en ella por la nuestra no hay entretenimiento ofrecido internet no funciona WiFi siempre que no funcione así que solo puedes conectarte cuando te acerques a una estación de tren y ya está. También sobre las comidas... nos dieron desayuno casi 30 minutos después de abordar y era un tamal o un sándwich (quién sabe cuántos años tenía) entonces te dan a elegir entre café o agua que no puedes tomar, lo que me pareció ridículo considerando que pagamos por asientos premium al menos agua y el café debería ser ilimitado. Ninguno de nosotros desayunamos en el tren ya que todos desayunamos en el hotel. Entonces como todavía estamos tomando nuestro café unos minutos después alguien viene a recoger basura pero no lo volvemos a ver. Pasaron 5 horas de nuestro viaje y todavía nos aferramos a nuestros vasos de papel y hay botes de basura para que los tiremos. Básicamente nadie te revisa después del desayuno si quieres agua u otros bocadillos es mejor que camines hasta el vagón donde puedes comprarlo el problema es a nuestro gusto no había nada que ni siquiera comiéramos. Diferencia entre tomar el tren o tomar un vehículo privado de palenque a Mérida ahorramos unos 40 minutos solo. El tren es muy lento. Ninguno de nosotros volvería a tomar el tren. Lo experimentamos y honestamente podemos decir que no vale la pena.Verificada Gran manera de viajar Quería probar desde la playa del Carmen hasta el aeropuerto de Tulum y no lo volveré a hacer. La estación está un poco fuera de la zona principal de playa del Carmen. La estación era nueva y no mucha gente y el tren no dejó tiempo. Súper limpio y había una parada en Tulum y luego en el aeropuerto de Tulum, PERO ten cuidado ya que necesitas tomar un autobús al aeropuerto que está a 15 minutos y nos cobraron a todos por ese viaje. No era gratis como había oído. Tal vez más tarde tendrán lanzaderas gratis. Realmente no me gusta que la selva y los animales se hayan visto afectados, pero es como es.Verificada Entrena bien, pero sin pensamientos unidos El tren estaba bien. Fuimos de Cancún a Chichén Itzá. Parece que la estación de Tren Maya está justo al lado del aeropuerto, pero está a 15 minutos en coche. Hay autobuses gratuitos pero no hay señales de cuándo salen. El taxi estaba a 35 libras. ¡Consigue un Uber! Sí, puede llamar a uno y van desde donde los autobuses y coches personales hacen escala en el aeropuerto. Llegamos a Chichén Itzá. No hay taxis y no se permite esperar taxis en las estaciones para los pasajeros. Tienes que llamar y conseguir uno y por suerte algún amable personal tenía algunos números para nosotros. Me encantan los trenes y como tren estaba bien y el viaje agradable, pero el resto era un poco dudoso para ser honesto. No lo usé de nuevo, ya que todas las estaciones están a kilómetros y kilómetros de los lugares a los que sirven y sabía que no podrías encontrar un taxi.